Politique d'annulation

Chez Vyana Collective, nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Si vous devez annuler une commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour comprendre notre processus d'annulation.

Fenêtre d'annulation de commande

Délai : Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant leur placement. Passé ce délai, les commandes passeront immédiatement en phase de traitement et les annulations ne seront plus possibles.

Comment annuler : Pour demander une annulation, veuillez nous contacter à contact@vyanacollective.com avec votre numéro de commande et une demande d'annulation dès que possible. Nous confirmerons si votre demande d'annulation a été acceptée.

Annulations après expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler. Cependant, vous pouvez toujours être admissible à un retour une fois que vous recevez l'article. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de Retours et Remboursements.

Remboursements pour les commandes annulées

Si votre demande d'annulation est approuvée :

Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original.

Délai de traitement : Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Coordonnées

Heures d'ouverture :

Lundi - Samedi : 8h00 - 18h00
Dimanche : Fermé